學(xué)習(xí)借鑒—菜鳥物流供應(yīng)鏈3

菜鳥定制行業(yè)一體化解決方案公開課上，普華永道供應(yīng)鏈管理咨詢合伙人鐘曉揚(yáng)表示，數(shù)字化技術(shù)正在變革物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，零售物流正走向可視化、自動(dòng)化、精準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化。全鏈路數(shù)字化協(xié)同升級(jí)是其中的關(guān)鍵，也是最難打通的部分。“菜鳥的大數(shù)據(jù)分析處理能力，針對(duì)供應(yīng)鏈的痛點(diǎn)提供一體化解決方案和定制化服務(wù)，這對(duì)商家非常重要。”公開課現(xiàn)場(chǎng)一位快消企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。與商家攜手下，菜鳥的“線上線下一盤貨”解決方案，正在對(duì)的時(shí)間，生產(chǎn)出對(duì)的產(chǎn)品，用對(duì)的渠道，銷售給對(duì)的客戶。快消、家電、服飾……行業(yè)定制解決方案做到降低庫(kù)存、降本提效，帶來(lái)人員、時(shí)效、周轉(zhuǎn)等多方面提升。在快消領(lǐng)域，菜鳥“一盤貨”方案，將電商庫(kù)存全面打通、實(shí)現(xiàn)共享，通過2B/2C融合直達(dá)消費(fèi)者。“快消在阿里體系里是很大一部分，不論是天貓超市、零售通、盒馬還是大潤(rùn)發(fā)，供應(yīng)鏈方案都能解決通路和效率的問題。”王文彬說(shuō)。數(shù)據(jù)顯示，有商家使用菜鳥倉(cāng)后，跨區(qū)發(fā)貨可以減少60%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)加快25%。在家電領(lǐng)域，菜鳥供應(yīng)鏈方案通通過智能分倉(cāng)，滿足線上渠道、到門店的配送，在供應(yīng)鏈金融托底下，整個(gè)鏈路也更加高效。以當(dāng)前穩(wěn)坐線上空調(diào)市場(chǎng)“頭把交椅”的奧克斯為例，與天貓、菜鳥合作進(jìn)行供應(yīng)鏈升級(jí)，通過線上線下打通、資源共享，甚至實(shí)現(xiàn)在途貨也可售賣。同時(shí)，會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)全面打通，給消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷的體驗(yàn)。僅在流程優(yōu)化上，奧克斯從生產(chǎn)、配送、簽收的改造，讓原有鏈路18個(gè)節(jié)點(diǎn)精簡(jiǎn)為6個(gè)。“最開始我們還存在手工計(jì)算的方式，實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后客戶的需求，原來(lái)全程下來(lái)需要30多個(gè)小時(shí)，意味著完成履約需要多一天多時(shí)間。在菜鳥優(yōu)化后，只需要一個(gè)多小時(shí)。”奧克斯國(guó)內(nèi)營(yíng)銷物流副總經(jīng)理王亮說(shuō)，這對(duì)線下銷售也有很大的提升。王亮介紹，智慧供應(yīng)鏈升級(jí)后，奧克斯不僅預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升30%，缺貨率下降11%，周轉(zhuǎn)率上升40%，倉(cāng)儲(chǔ)物流成本節(jié)省一年就超過750萬(wàn)元。對(duì)服飾商家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)地模式集群化非常明。從工廠出來(lái)后，菜鳥通過跨渠道共享和數(shù)字化智慧分倉(cāng)，能夠把線上門店還有經(jīng)銷商倉(cāng)整合起來(lái)，讓貨物更加高效流轉(zhuǎn)，幫助商家提升服務(wù)體驗(yàn)。服飾商家案例表明，不僅貨品部署架構(gòu)更合理，庫(kù)存周轉(zhuǎn)加快三成，當(dāng)、次日達(dá)滲透率也超過行業(yè)平均3倍。“從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈到智慧供應(yīng)鏈，不再是某一個(gè)環(huán)節(jié)或?qū)崿F(xiàn)單一功能，而是從多功能服務(wù)到場(chǎng)景化服務(wù)，滿足不斷變化的客戶消費(fèi)需求。”王亮說(shuō)。新零售大潮下，新供應(yīng)鏈作為“一把手工程”，正在為商家開啟面向未來(lái)新航道。