電商企業(yè)倉儲管理猶如黑洞 WMS帶你找出路

每逢大促便是電商人最忙碌的時候，商家忙著“招兵買馬”，增加臨時倉管員，積極備貨，制定促銷戰(zhàn)略，擴建倉庫等等，無論電商企業(yè)規(guī)模大小如何，都試圖在這類全民狂歡購物節(jié)里分一杯羹。但由于訂單的成倍級增長、臨時倉管員培訓(xùn)不足等種種因素，有的電商企業(yè)依然會產(chǎn)生“爆倉”、錯發(fā)漏發(fā)的現(xiàn)象。就在今年雙十一碰見了“爆倉”現(xiàn)象，雙十一買的東西雙十二還沒發(fā)貨，這種情況極大影響了購買者的消費體驗，甚至?xí)a(chǎn)生大量退貨訂單。

如何破解電商倉儲管理黑洞呢？引入WMS是第一步。WMS在電商倉儲環(huán)節(jié)中發(fā)揮哪些作用呢？

1、庫存管理透明化

商品入庫、上架、分揀、移庫、盤點、出庫等所有操作都會實時記錄到WMS系統(tǒng)中，庫存數(shù)據(jù)也會以圖表的形式顯示在系統(tǒng)首頁上，庫存動態(tài)變化一目了然。倉管員可以通過系統(tǒng)設(shè)定安全庫存值，一旦庫內(nèi)商品不再安全范圍內(nèi)，系統(tǒng)會及時發(fā)出預(yù)警，提醒商家補貨。

2、揀貨操作智能化

WMS系統(tǒng)支持摘果式、播種式、邊揀邊分、先揀后分等多種揀貨方式，可以根據(jù)訂單的實際情況選擇。當(dāng)訂單的數(shù)量和涉及的商品種類都不多時，倉管員按照訂單依次揀選商品。但當(dāng)訂單數(shù)量龐大涉及的商品種類繁多時，倉管員可以將訂單匯總，按照商品種類依次揀貨，最后再分到對應(yīng)的訂單里。由于系統(tǒng)支持庫位管理，可以實時對商品進(jìn)行精確定位，在揀貨時，也能為倉管員規(guī)劃最優(yōu)揀貨路線，避免重復(fù)行走，最大限度降低揀貨強度，從而提高商品出庫效率。

3、退換貨高效化

除了發(fā)貨效率外，退換貨服務(wù)也是影響客戶流失率的一個重要因素。因為一旦消費者選擇退貨或者換貨，這表明消費者的購物初體驗已經(jīng)受到了影響，要是退換貨服務(wù)慢、客戶態(tài)度不好，那么這家店會被消費者從此拉進(jìn)了網(wǎng)購黑名單里。WMS系統(tǒng)的引入可以避免上述現(xiàn)象的產(chǎn)生，系統(tǒng)一旦受到退換貨訂單，便分配到相應(yīng)的退換貨渠道中。成熟的倉儲物流體系的建設(shè)，助力電商企業(yè)打通高效便捷的退換貨渠道，爭奪用戶體驗制高點。