最近，亞馬遜公布了2024年一季度財報，業(yè)績好于預期，營業(yè)利潤同比增長2倍多，凈銷售額躍升近13%，公司Prime會員配送速度更上新臺階。

一季度（截至2024年3月31日），亞馬遜的營業(yè)收入增至153億美元，遠高于2023年一季度的48億美元。同時，今年一季度的凈銷售額增長近13%，達到1433億美元，2023年一季度的凈銷售額為1274億美元。

在北美市場，亞馬遜的銷售額同比增長12%，達到863億美元，營業(yè)利潤從2023年一季度的9億美元增至50億美元。

國際業(yè)務銷售額同比增長10%，達319億美元。2023年一季度運營虧損12億美元。今年一季度，亞馬遜的云服務AWS銷售額同比增長17%，達到250億美元，營業(yè)利潤從51億美元升至94億美元。

實際上，從去年四季度，亞馬遜就實現(xiàn)了凈銷售額增長14%，這也標志著亞馬遜繼續(xù)扭虧為盈。據(jù)美國媒體報道，2022年是亞馬遜成為上市公司后25年中增長最慢的一年。分析稱，亞馬遜的增長部分得益于廣泛的成本削減措施、履單業(yè)務的合理化改造以及支出的穩(wěn)定化。自2022年底以來，公司已裁員超2.7萬人。

在回顧2024年一季度表現(xiàn)時，亞馬遜總裁兼首席執(zhí)行官Andy Jassy表示：“一季度的客戶服務質(zhì)量和業(yè)績?nèi)〉昧肆己瞄_端，公司對基礎設施進行現(xiàn)代化更新的努力與AWS人工智能功能開發(fā)相結(jié)合，正在重新加快AWS的增長速度；商店業(yè)務繼續(xù)擴大選品范圍，提供低價視頻，并提升交付速度，同時降低服務成本……公司所有業(yè)務都處于初期階段，將致力于為客戶提供更好的服務。”

在亞馬遜的派送服務方面，一季度的業(yè)務亮點之一是派送速度大幅提升。3月，亞馬遜在美國60個城市，近60%的Prime會員訂單可以在當天或次日送達，而在英國倫敦、日本東京和加拿大多倫多，每4件商品中有3件可以在當天或次日送達。

亞馬遜全球商店首席執(zhí)行官Doug Herrington表示，2005年，亞馬遜首次在美國推出Prime服務時，可以在2日內(nèi)遞送100萬件商品，現(xiàn)在為超過3億件商品提供免費Prime送貨服務，其中有數(shù)千萬件商品可在當天或1日內(nèi)送達。與Prime剛推出時相比，公司能以2倍的速度送達的商品數(shù)量增加了20多倍。

2024年一季度，亞馬遜宣布今年將在澳大利亞布里斯班、墨爾本和悉尼推出派送服務合作伙伴（DSP）計劃。DSP計劃提供工具、資源和亞馬遜的物流專業(yè)知識，幫助創(chuàng)業(yè)者進行送貨業(yè)務，并有可能為送貨司機創(chuàng)造數(shù)百個工作崗位。公司表示，該計劃將擴大亞馬遜在澳大利亞的“最后一英里”網(wǎng)絡。

亞馬遜還宣布計劃在西班牙Asturias和日本Sagamihara市開設亞馬遜機器人履單中心，實現(xiàn)其設計和部署先進技術以改善運營安全、員工體驗和客戶交付的承諾。目前，亞馬遜已在11個國家和地區(qū)設立了機器人配送中心，以減輕員工的重體力勞動和重復性工作，并使員工獲得新的技能。