新冠肺炎疫情的防控工作仍在持續，經濟建設同樣刻不容緩，全國各地遵循科學有序的原則穩步推進復工復產。為了促進物流鏈條恢復正常運轉，中谷物流在特殊時期采取一系列切實有效的措施方法，攜手合作伙伴共克時艱，全力做好客戶服務工作，保障集裝箱物流運輸渠道的暢通。

疫情期間，中谷物流一直秉承著保障物流暢通的社會責任，為防疫物資開辟綠色通道。對于救災、醫療、農用物資以及生活必需品的運輸，中谷開辟優先通道，保證運力供應。據初步統計，截至2020年3月2日，中谷直接運輸的救災、醫療、農用物資以及生活必需品折合超過427萬噸，貨物價值超過340億元。

隨著當前疫情防控工作的深入推進和企業復工復產的有序開展，絕大部分拖車供應商已經恢復運營，但鑒于拖車公司均需配合當地政府的復工要求，拖車運力緊缺仍然是當前的一大挑戰。為解決當前市場拖車運力短缺問題，中谷物流在各地推出多式聯運服務，通過“陸轉鐵”或者“水水中轉”整合駁船運力，保障客戶的運力需求，為企業復工復產提供物流解決方案。

吉林省東部的玉米是丹東港出運的主要貨源，因涉及到跨省運輸，汽運集港限制多、速度慢。因疫情防控需要，丹東市周邊道路通行不暢，通過傳統的汽運方式裝貨集港存在困難。為了保證客戶的交貨期，快速安排貨物出運，2月16日，中谷丹東辦員工協調客戶，根據實際情況，將裝貨集港方式由汽車運輸調整為鐵路運輸，同時與鐵路場站等相關部門保持溝通，確保各個環節的通暢，最終該批貨物按時配船出運。

2月20日，中谷物流華南片區駁運部收到了客戶加急貨物中轉的需求，原因是南方部分市場的大米受前期市民搶購囤貨的影響，出現了嚴重缺貨的情況。為了保障糧食民生物資的及時供應，中谷物流華南片區駁運部整合駁船運力，安排了駁船整船裝載大米貨柜快速中轉，第一時間將物資送達。

疫情期間，各地企業客戶多推遲開工，物流需求恢復緩慢。為了減輕客戶經營壓力，中谷物流先后兩次宣布在原有春節用箱政策基礎上給予所有客戶額外的免費用箱期。此外，為了促使拖車、駁運等民營企業及時復工，中谷物流甚至在合同賬期內提前支付各種成本。比如，針對拖車供應商現金流緊張、資金壓力大的問題，中谷物流在自身承受經營壓力的情況下，仍然主動結算拖車費用共計500余萬元，解決了合作伙伴的燃眉之急。

此外，中谷物流針對客戶訴求，全力協助產業鏈的復工復產。中谷物流日照辦協調解決場地、拖車、設備、單證等問題，配合山東地區煤炭全產業鏈的復工復產。在得知煤炭供貨商人員由于疫情防控無法前往現場開展工作時，中谷日照辦員工協助聯系上下游，代為取樣送檢。中谷物流廈門辦深入一線，協助解決了部分村莊駕駛員返程受阻的問題，保障市場拖車運力的恢復。

中谷物流表示，在防疫復產兩手抓兩手硬的當下，將秉持與合作伙伴共生共贏的理念，共同推動集裝箱物流業加速恢復正常運轉。