外媒報(bào)道：亞馬遜悄悄地將享受免費(fèi)送貨服務(wù)的最低消費(fèi)從25英鎊提高到了35英鎊。該公司將其歸咎于“影響運(yùn)輸成本的外部因素”。送貨上門(mén)的快遞公司Parcelhero表示，亞馬遜的說(shuō)法似乎經(jīng)不起最近送貨成本上漲的審查。
電子商務(wù)巨頭亞馬遜不屬于其Prime會(huì)員計(jì)劃的客戶(hù)現(xiàn)在必須花費(fèi)至少35英鎊才能獲得免費(fèi)送貨上門(mén)的資格。這比之前生效的25英鎊的最低標(biāo)準(zhǔn)增加了40%。
Parcelhero表示，一些問(wèn)題對(duì)快遞公司產(chǎn)生了影響，比如不斷上漲的能源和燃料價(jià)格。然而，沒(méi)有什么明顯的理由可以保證亞馬遜大幅提高免費(fèi)送貨的最低消費(fèi)門(mén)檻。
包裹快遞公司的消費(fèi)者研究部主管大衛(wèi)·金克斯說(shuō):“哎!無(wú)論你怎么削減，將最低消費(fèi)門(mén)檻提高40%，才有資格享受免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，這似乎都太離譜了。亞馬遜表示:“目前有許多外部因素影響著運(yùn)輸成本。”這是真的。
然而，亞馬遜在很大程度上也是自己的配送服務(wù)提供商。事實(shí)上，亞馬遜物流現(xiàn)在是英國(guó)第二大快遞公司，2023年運(yùn)送了9億個(gè)包裹(占整個(gè)英國(guó)包裹市場(chǎng)的17%)。當(dāng)它運(yùn)行這樣一個(gè)集成服務(wù)時(shí)，它如何證明新的閾值是合理的?現(xiàn)在，更多的非prime會(huì)員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在個(gè)人購(gòu)物時(shí)面臨高達(dá)4.99英鎊的收費(fèi)。
當(dāng)然，亞馬遜有充分的理由鼓勵(lì)購(gòu)物者加入其Prime快遞服務(wù)，因?yàn)榻^大多數(shù)快遞都是完全免費(fèi)的。亞馬遜樂(lè)于在“免費(fèi)”次日送達(dá)、黃金會(huì)員日銷(xiāo)售、視頻流媒體服務(wù)等方面投入大量資金，因?yàn)樗狞S金會(huì)員客戶(hù)很忠誠(chéng);他們?cè)诰W(wǎng)站上的花費(fèi)是非prime會(huì)員的兩倍。
不過(guò)，消費(fèi)者必須每年支付95英鎊(或每月8.99英鎊)才能成為Prime會(huì)員。要享受免費(fèi)送貨服務(wù)，這可是一大筆錢(qián)啊。希望避免會(huì)員費(fèi)的購(gòu)物者可以通過(guò)將購(gòu)買(mǎi)的商品送到參與的當(dāng)?shù)厣痰昊虬拇嫣巵?lái)避免運(yùn)費(fèi)。成千上萬(wàn)的產(chǎn)品有資格免費(fèi)送貨，點(diǎn)擊和收集。然而，并不是所有的商品都可以發(fā)送到提貨地點(diǎn)，也不是所有的亞馬遜賣(mài)家都注冊(cè)了這個(gè)選項(xiàng)。
“另一種避免門(mén)檻提高的方法是確保你訂購(gòu)的書(shū)價(jià)值10英鎊。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他商品35英鎊的免費(fèi)送貨限額。這是亞馬遜早期的殘余，當(dāng)時(shí)它主要是一家在線圖書(shū)銷(xiāo)售商。如果你的訂單中包括至少價(jià)值10英鎊的書(shū)籍，其他商品將不需要額外收費(fèi)。
亞馬遜關(guān)于外部影響運(yùn)輸成本的說(shuō)法似乎也站不住腳，因?yàn)檫@家電子商務(wù)巨頭現(xiàn)在正在利用自己建立的廣泛物流網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成Prime次日訂單，以自己的方式作為一家包裹遞送公司賺錢(qián)。在美國(guó)，它現(xiàn)在是最大的包裹運(yùn)營(yíng)商，包裹遞送量超過(guò)了聯(lián)合包裹和聯(lián)邦快遞。在這里，它正迅速占據(jù)英國(guó)包裹市場(chǎng)20%的份額。
“由于最低免費(fèi)送貨費(fèi)用門(mén)檻大幅提高，我們不會(huì)對(duì)Prime會(huì)員數(shù)量的增加感到驚訝。Prime會(huì)員還包括視頻流媒體、獲得有聲書(shū)服務(wù)、當(dāng)日送達(dá)和其他一些好處。計(jì)劃冒險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)物者應(yīng)該在7月16日之前購(gòu)買(mǎi)，才有資格享受黃金日的促銷(xiāo)活動(dòng)，這一天通常會(huì)有很大的折扣，尤其是亞馬遜自己的產(chǎn)品，比如kindle。”