2020年高速恢復收費時間已確定：5月6日起

為抗擊疫情和經濟社會發展，2020年2月17日零時起，我國收費公路免收車輛通行費。現經國務院同意，5月6日零時起，恢復全國高速收費。

繼續實施法定免費通行政策。

符合《收費公路管理條例》及相關規定的軍車(含武警車輛)，公安機關在轄區內收費公路上處理交通事故、執行正常巡邏任務和處置突發事件的統一標志的制式警車，經國務院交通主管部門或者省、自治區、直轄市人民政府批準執行搶險救災任務的車輛，運輸鮮活農產品的車輛，跨區作業的聯合收割機(含插秧機)，懸掛應急的車輛。

緊急防疫運輸車輛有優先權。

新冠肺炎疫情防控常態化期間，高速公路收費站設置專用快速通道，加強對現場交通秩序的疏導和維護，保障疫情防控等應急運輸車輛的優先和便利。

高速公路收費標準

各省收費站取消前，通行費多按5元的倍數四舍五入。省界收費站取消后，人工收費精確到“元”，ETC收費精確到“分”。(ETC 95折優惠)此外，取消省界收費站后，長度6米以下的8座、9座小型客車統一由二類降為一類，應繳通行費大幅減少。由于貨車由計重收費改為計軸收費，涉及收費標準的調整，但總收費不會增加。

裝有ETC車載設備的車輛可通過ETC車道，享受不停車、ETC用戶通行費優惠的快捷服務；未安裝ETC車載裝置或不能正常使用的車輛，應通過收費站或ETC/人工混合車道，并繳納停車票。因此，建議廣大司機朋友就近安裝ETC，充分享受快速通行不停車、不打折的便利。同時，在通過收費站時，注意減速通過，以確保您和他人的安全。

預約享受通行費優惠。

為避免符合優惠條件的運輸車輛先扣費再退費，運輸鮮活農產品和聯合收割機的車輛，需要在進入高速公路前提前提交優惠申請，離開出口收費站后，到指定地點申請查驗，確認符合規定，才能享受全免通行費的優惠政策。

投訴機制

為滿足全國ETC客戶的出行服務需求，各地交通部門推廣95022、12328和地方服務熱線，共同為公眾提供服務。同時，建立了省際投訴處理機制，修訂了全高速公路網運營服務規則，建立了ETC客服名錄。已督促各地加強客服支撐能力建設，增加客服人員，更好地為公眾提供優質服務，切實維護公眾合法權益。